Putovanje s malom djecom avionom samo je po sebi prilično stresno. Ali u ovom slučaju to je iskustvo noćna mora za majku koja je prošlog petka putovala sa svojim višemjesečnim blizancima na letu American Airlinesa između San Francisca i Dallasa.
Žena bi pokušala ući u avion s kolicima, nešto što propisi zrakoplovne tvrtke ne dopuštaju, a bilo je i svađa sa stjuardesa. Prema svjedocima, kad bi je nasilno uklonili, zaposlenica bi napala majku kolicima, udarajući je u glavu i kad sam mogao ozlijediti dijete u naručju.
Trenutak kasnije, putnik je počeo snimati kraj incidenta i podijelio ga na svom Facebook profilu kako bi prijavio napad.
Tvrtka, poput većine zrakoplovnih kompanija, omogućava vam da se odvojite kolica na vrata aviona, gdje se moraju dostaviti u skladište, dok se najveći mora prethodno naplatiti.
U videu možete vidjeti kako žena plače s jednom od beba na rukama i objašnjava ostalim članovima posade što se dogodilo, iako se agresija ne može vidjeti. Možete čak vidjeti kako drugi putnik izlazi u obranu majke koja je okrenuta prema zaposlenici.
Ženi je ponuđeno da putuje drugim letom, pa su je zajedno s bebama pratili članovi posade izvan aviona. Tada su mu ponudili prvoklasna sjedišta za ostatak međunarodnog putovanja.
American Airlines suspendirao je stjuardesa sve dok se ne razjasni istraga i izdaje izjavu u kojoj se ispričava:
"Žalimo zbog boli koja je možda bila nanesena putnici i njezinoj obitelji te ostalim putnicima koji su bili pogođeni incidentom. Ono što vidimo u videu ne odražava naše vrijednosti niti način na koji se brinemo za naše klijente. . "
Šteta tretman koji je ova majka primila od zaposlenika tvrtke. Vodite brigu o klijentu i puno više na putovanjima s malom djecom, treba biti prioritet za avioprijevoznike.
